3月9日

顺丰杭州余杭中转场突发疫情

3月14日起

受疫情防控相关要求

杭州顺丰网点大部分关停

事实上，除了杭州

顺丰在浙江省的金华市、嘉兴市

等8个地级市

以及省外的上海、深圳、吉林等多地网点

都存在停运现象

目前顺丰限制收派的网点众多

限运地区涉及浙江省、山东省、辽宁省等

记者尝试在顺丰速运的小程序上

从山东济南寄到浙江金华的快递

也有十余天无法揽件

提示

“受目的地疫情影响

暂时无法提供收派服务”

另外，这10多天的时间里

滞留在站点的快递都怎么样了？

许多网友表示

自己买的生鲜类产品

如今滞留了那么长时间后

可能已经变质

不过这两天

不少杭州人发现

自己停滞多日的顺丰包裹终于动起来了

家住萧山区的皮女士说

自己滞留多日的快递终于有了动静

“儿子是3月18日生日

远在外地的孩子姑姑12日给他寄了礼物

如今生日过完一周

包裹终于显示到达萧山中转场了”

据了解，随着疫情逐步稳定

杭州的一些顺丰营业点

也在为复工复产做着积极准备

工作人员对积压快递和场地进行消毒

至于何时开始派件，还需向总部申请

暂停期间

很多客户的生鲜货品

可能会出现变质或者过期的情况

目前顺丰已经按照理赔程序在与客户沟通

开展理赔工作

不少网点已经开始工作

但仍有部分网友的快递滞留中转站

今天中午，记者来到顺丰速运杭州凤起路网点。网点门口停着一排快递车，里面有不少工作人员正忙着给包裹分类。

不过，一旁“客户接待处”的卷闸门依旧关闭。

一位工作人员表示，这两天部分网点已经复工并恢复派件，但目前派送的都是疫情之前滞留的快递以及中转枢纽积压的包裹。

中河北路网点前两天也已经复工，站在网点门口，能清楚闻到消毒水喷过的味道。快递小哥说，站点已经经过消杀，他们目前正忙着处理滞留站点的包裹。

石桥路网点昨天对站点内的快递、大厅以及快递车都进行了消杀，不过在未通过总部审批前，还是不能派件。

据了解，目前杭州上城、拱墅、余杭、下沙的不少市民都陆续收到了之前滞留的快递。但部分家住西湖区和萧山区的市民，仍表示包裹还没动静。

家住萧山区城厢街道的金女士，趁三八节搞活动的时候囤了几件化妆品。据购物网站页面显示，3月15日包裹就已经到达萧山中转站，在之后一直没有动静。昨天（24日），包裹终于动了，而且从发车到存入快递柜，全程只花了不到4小时。

不过，包裹依旧卡在萧山中转站的人似乎也不少，微博上还有网友表示，自己的冰墩墩一直卡在萧山，都已经等得不想要了。

目前还是不能寄件

预计要等到清明前后

目前寄件情况如何了？记者打开顺丰速运小程序，尝试切换多个地址进行寄件，均显示无法下单。据悉，因目前中转场尚未运转，整个网络还未完全恢复，目前杭州的顺丰还不能下单。

什么时候可以恢复寄件？一位小哥预计，至少要等到清明前后。

滞留包裹安全吗？

收到后又该怎么做？

有人担忧，收到这批滞留包裹后，是否需要额外消毒，该怎么处理？

3月15日，在浙江省政府新闻办举行第一百零六场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，浙江省邮政管理局副局长王德奔指出，快递企业在落实消杀制度、消毒后采取静置的情况下，最后送到老百姓手中的快递包裹外包装是可以保证安全的，广大消费者不用担忧。王德奔提醒，当前国际国内疫情防控形势严峻复杂，外防输入压力大。广大用户对来自中高风险国家、地区的物品要谨慎处理，增强个人防护意识。

买的生鲜坏掉了怎么办？

可以尝试先与店家联系

顺丰理赔部门也在积极沟通

不少市民买的都是生鲜产品，如今过去十几天，东西大多坏了，这种情况该怎么办？

有快递小哥建议，如果是从电商处购买的生鲜产品，可以尝试先与店家沟通，让店家帮忙协商处理。另外据多个网点最新情况，顺丰理赔部门在积极与客户沟通，会按照相关规定进行赔付。

来源：19楼